現役パーソナルトレーナーが語る!顧客を獲得する6つの集客・営業方法

パーソナルトレーナーはプロスポーツチームと契約を結ぶ類のトレーナーではなく、お客様となるのはほぼ100%個人です。

となれば、重要になってくるのはいかに顧客を獲得するのかという『集客・営業方法』になります。

ここでは、現役のパーソナルトレーナーが実際に行なっている具体的な集客方法や、契約=クロージングを行うための営業方法をご紹介します!

パーソナルトレーナーにとっての最強の集客戦略はSNSにある

パーソナルトレーナーの集客はSNS
パーソナルトレーナーにとって、顧客獲得の最強のツールは「SNS」と言い切れます。

むしろ、現在個人で活躍しているトレーナーのうち、SNSを活用していないという方はほとんどいないのではないでしょうか?

メインとして活用しているSNSは、主に「facebook」と「instagram」の2種類。

それぞれ、次のようなメリットが挙げられますね。

Facebookは集客・コミュニケーションツールとしてバランスがいい

私の知るパーソナルトレーナーは、主に「Facebook」を集客+コミュニケーションツールとしてフル活用している方が多いですね。

同様の使い方ができるツールTwitterと比べて、『facebook』は比較的まとまったコンテンツや写真の投稿ができ、自己ブランディングがしやすいというメリットがあります。

そして、facebook上でのコメントやメッセンジャーアプリを使ったコミュニケーションもしやすいのが主なメリットですね。

instagramはブランディングに最適!

instagramは、やっぱりブランディングには最適のツールです。

ビジュアルにこだわった写真を投稿することで、「この人カッコいい!気になる」「私もこの人みたいにかっこいいからだを手に入れたい!」と視覚的にユーザーの興味を引くことができます。

トレーナーのほとんどは鍛え抜かれた肉体という、最高のビジュアルツールを持っていますからね。
それを活用しない手はありません。

Facebook、instagramというメインツールはマストだとして、それ以外のTwitterやGoogle+(は、さすがにいないかな…)、LINEなど新しく生まれるコミュニケーションツールは、常にチェックしておいた方がいいでしょう。

パーソナルトレーナーもHP、ブログは必須!信用アップでさらなる集客を

パーソナルトレーナーもブログは必須
SNS上でブランディングをするほか、個人でHP・ブログを開設して情報発信をしている方もかなりいます。

発信内容は主に、最近のお客様への指導内容や、自宅でもできるダイエット情報などです。
なかには、自分の指導しているトレーニングの方法を、かなり細かく解説しているサイトもあるほどです。

その目的は、やはりSNSと同じく信用アップというのがメインですが、それ以外にも「ダイエット パーソナルトレーナー」などの検索ワードで情報を探しているユーザーに対して、自分のサイトが見つかりやすくなるというメリットもあります。

「パーソナルトレーナー ブログ」で検索すると、人気のブログが上位表示されているので、一度チェックしてみるといいでしょう。

顧客からの口コミ、紹介による集客は、パーソナルトレーナーにとっての命綱

パーソナルトレーナーの顧客からの口コミ
獲得した顧客から、別のお客様を紹介してもらう。

こうした口コミや紹介による集客戦略も、パーソナルトレーナーには欠かせません。
中には、「お客様の紹介で〜円キャッシュバック!」のようなキャンペーンを行なっているジムもありますね。

ダイエットはもちろん、長年悩まされていた腰痛や肩こり、関節の痛みなどが改善されたといったお客様の体験が何よりの口コミ・紹介戦略です。

肌でその効果を実感して、感動してくれたお客様の紹介でやってきた方は、成約につながる確率もかなり高めです。

こうしたお客様の声をまとめてサイト・SNSで紹介すれば、新たな集客戦略にも活用できます。

時には広告費をかけた集客も、パーソナルトレーナーには必要

パーソナルトレーナーが広告費をかけた集客
ここまでに紹介した集客方法は、ほとんどお金がかからないものです。逆を言えば、自分個人でもこれだけの戦略が実施可能というわけですね。

そこからさらに店舗拡大、集客アップを目指す場合は、「広告費」のかかる顧客獲得戦略も必要になるでしょう。
 

広告費をかけた方法ですが、ネットと紙、2つの戦略が考えられます。

ネットを活用した集客戦略

ネット活用であれば、まずはパーソナルジムなどをまとめたポータルサイトに登録するというもの。

サイトによって手数料は異なりますが、おおよそ「月額利用料」などの定額制と、1人の入会につきいくらという「成功報酬制」に分類されます。

それ以外は、「リスティング広告」を使用するというものです。
これは、ある特定のキーワード(「パーソナルトレーナー 東京」など)を検索したユーザーの検索結果に、あらかじめ設定した広告ページが表示されるというものです。

キーワードにつき1クリックあたりいくらという単価が設定されているのが特徴で、大抵はブログやHPとは別に、広告用のページ(ランディングページ)を用意することになります。

広告費をかける戦略はかなりの集客効果を発揮する一方、コストもかかります。

その辺りは、費用計算や費用対効果を十分に計算する必要があるでしょうね。

パーソナルトレーナーとしてのメディア露出は集客効果絶大!しかし思わぬ弊害も?


自分で狙ってできる手法ではないですが、番組の監修やメディア・雑誌に掲載されるなどで、大きくその認知度をあげるという方法もあります。

ネットによる情報発信が普通になった時代でも、やはりテレビ・雑誌の威力は絶大です。

テレビ出演によって、その月の問い合わせ件数が10倍以上増加したというケースもあります。

ただ、こうしたメディア露出はある意味「諸刃の剣」のような側面もあります。

問い合わせが多くなることでお客様の取りこぼしをしてしまったり、個々のお客様への対応がおろそかになったり、昔からのお客様がおざなりになったり…。

顧客獲得には最適な方法!と考えられがちですが、こうした面も気をつける必要があるでしょう。

パーソナルトレーナー最大の営業方法は、顧客への無料カウンセリング

パーソナルトレーナーの無料カウンセリングは顧客獲得
パーソナルトレーナーが実際に行う集客方法などに触れていましたが、今度はトレーナーにとっての営業方法も紹介したいと思います。

パーソナルトレーナーにとっての営業というのは、顧客との契約=クロージングにどうこぎつけるかという点になります。
そのため、集客ほど多くのバリエーションが用意されている訳ではありません。

私も色々とどんな営業方法があるか考えましたが、やはりパーソナルトレーナーにとって、最大の営業というのは「無料カウンセリング」になるんだと思います。

無料カウンセリングのやり方は人それぞれですが、おおよそはお客様へのヒアリングと簡単な運動指導、今後このジムに通うようになったらどんな方向性で指導を行うのか、そして料金はどうなっているのかをお伝えします。

実は、大手パーソナルジムではこの無料カウンセリングで思うような成約が取れず、トレーナーへの道を諦めてしまうという新卒社員が非常に多いんです。

一見簡単に見えるカウンセリングですが、ごくわずかな時間で相手のニーズを汲み取り、心理的ハードルを下げ、そして私たちの提供するサービスが契約に値すると思ってもらうのは、とても大変です。

私も、いまだにセッション以上の緊張でカウンセリングには臨みます。

逆に言えば、このカウンセリング→クロージングの確率を高めることで、パーソナルトレーナーとしての収入の安定はかなり確保できるとも言えます。それくらい、このステップは欠かすことのできないものなんです。

パーソナルトレーナーにとって効果的な集客・営業方法を学ぶならどうする?

パーソナルトレーナーの効果的な集客方法の学び方
SNSやネット、そしてカウンセリングなどの集客・営業方法がいかに重要かはお伝えしましたが、それをどうやって学び、実践すればいいのかという課題が残されます。

私や多くの先駆者であるパーソナルトレーナー達は、ほとんどが独学でトライ&エラーを繰り返し、そのノウハウを蓄積していったんだと思います。

しかし、最近ではそれを学ぶことができる場所がでてきました。

それが、パーソナルトレーナー養成スクールというところです。

このスクールは、主にパーソナルトレーナーに必要なスキル・知識を学び、パーソナルジムなどに就職できるような即戦力の人材を育成することを目的にしています。

パーソナルトレーナーになりたいけど、そういった職業を経験したことがないという方には、ベストな選択肢の1つです。

スクールで学べるスキル・知識というのは、単に体や食事のことだけでなく、パーソナルジムを運営していくにあたって覚えておくべきネット活用法、広告の打ち方、他ジムとの差別化といったマーケティング要素も含まれます。

これらを教えてくれるのは、企業経営をしているスクール運営者や、実際に独立して活躍しているトッププロのパーソナルトレーナーです。

理論と実体験に基づいたノウハウを学べるのは、今後独立・開業を目指す時の大きなアドバンテージになるはず。

こうした集客・営業戦略というのは、セオリーはあるものの答えはありません。自分1人でそれを学ぶには、大きな代償を支払うリスクもあります。

これからパーソナルトレーナーを目指す方、フリーになってさらに活躍したいという方は、このスクールで基礎となるエッセンスを学んでみてはいかがでしょうか?

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